TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Términos y Condiciones

Alersundi es una marca de lujo, accesible que esta diseñada para vestir aquellas mujeres vanguardistas que gustan estar un paso adelante.

Nuestro objetivo es que al comprar en esta pagina adquieras una pieza única, hecha a mano y confeccionada exclusivamente para ti. Al comprar en Alersundi estas apoyando la moda mexicana, la mano de obra hecha en México, el Slow Fashion y una moda responsable.

Una vez procesada la orden, tenemos 48 horas para enviarte un correo dé confirmación.

Todas nuestras piezas se realizan sobre pedido por lo tanto, el tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles, una vez que el pedido se haya realizado en nuestra pagina web.

Una vez que el pedido haya sido enviado al domicilio ingresado, recibirás un correo con el numero de guía para poder rastrearlo.

Las ordenes que se procesen de lunes a viernes, serán procesadas el mismo día. Las que lleguen sábado, domingo y días festivos, se procesaran al siguiente día laboral.



Plazo de Entrega

Los plazos de entrega son de 10 a 15 días hábiles, desde la confirmación del pedido.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, envíanos un corre a info@alersundi.com . Nosotros enseguida verificaremos con la empresa lo ocurrido y nos pondremos en contacto contigo, para darte una respuesta.



Tarifas

Al realizar tu compra de cualquier prenda, el envío no tiene costo. (solo en el interior de México)



Reembolsos y Devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde el momento en que la prenda llega, para notificarnos que quieres una devolución. Nos tienes que notificar el motivo con un correo a info@alersundi.com, y la prenda tiene que ser devuelta nueva, con etiquetas y en perfectas condiciones.

En ningún caso se podrá efectuar un reembolso por la cantidad de dinero pagada. Todas las devoluciones serán validas para efectuar otra compra dentro de nuestra tienda.

Una vez autorizada la devolución, te mandaremos una guía de retorno pre-pagada. Junto a la misma recibirás instrucciones para hacer el envío. Cuando recibamos el paquete y este sea autorizado te enviaremos un correo para informarte.

Alersundi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido, o prendas que no se encuentren en el estado que antes fue mencionado.

Para un cambio de talla, tienes 5 días hábiles desde el momento que llega la prenda, para notificarnos que quieres un cambio de talla y el motivo . La prenda tiene que ser devuelta nueva, con etiquetas y en perfectas condiciones.

Las opciones para solicitar cambios serán aceptadas solo por las siguientes razones:

1.-Recibiste un articulo incorrecto (modelo, talla, color)

2.-Quieres un cambio de talla.

Una vez autorizado el cambio, te mandaremos una guía de retorno, junto con instrucciones para hacer el envío. Cuando recibíamos el paquete te enviaremos el producto deseado de regreso.

Las prendas en descuento, por ser ultimas piezas, son ventas finales. Y no tienen cambios ni devoluciones, ni reembolsos.



Disponibilidad de Artículos

Si un articulo esta agotado, mándanos un correo para revisar la disponibilidad del mismo en la talla que lo necesitas. Mándanos un correo a info@alersundi.com , con modelo del vestido y la talla que necesitas.



Métodos de Pago

Puedes realizar tu pago a través de paypal.

Tu tarjeta puede ser rechazada por la siguientes razones:

Puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta este dentro del periodo de validez.

Puede que haya alcanzado el limite de la tarjeta. Para esto consulta con tu banco, que no hayas excedido el limite para efectuar compras.

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